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贝佐斯末了一封股东信:宇宙期待你成为清淡人,千万别让它成为实际

4月15日周四,亚马逊创首人贝佐斯在他CEO任期内的末了一封致股东信中外示,亚马逊将不息为股东、员工创造价值,并且公司将在照顾员工方面做得更好。贝佐斯今年2月宣布将于第三季度辞去CEO职务,转任实走董事长。

此外,贝佐斯称,亚马逊将全力遏制气候转折,并且鼓励员工,全力不要成为“清淡人”,要尊重人的原创性和稀奇性。

在信中,贝佐斯称:

吾晓畅有些股东用始末投资亚马逊获得的资金来上大学,也有的用于危险情况、付房租、度伪、创业或是做慈善等等。吾为吾们给股东创造的财富而感到傲岸。这很主要,这笔财富改善了他们的生活。但吾也懂得一点:这还不是吾们所创造的价值当中最大的一个片面。倘若你想在事业上(实际上是生活中)获得成功,你所创造的必须比你所消耗的更多。你的现在标答该是,为你所接触的每一幼我创造价值。任何一个不及为其所接触到的人创造价值的企业,即使外观上看首来很成功,异日也不会悠久。它正处于被裁汰的途中。记住,股价与以前无关。它们是对“异日现金流折回到现在”的展望。股市自有预期。倘若你看了一些消息报道,你能够会认为吾们不关心员工。在这些报道中,吾们的员工未必被指斥为失看的灵魂,被当作机器人对待。这阻止确。他们是成熟而有思维的人,能够选择在那里做事。当吾们调查依约中央员工时,94%的人外示,他们会选举好友来亚马逊做事。原形是,领导亚马逊运营的数千人的巨大团队,一向专门关心吾们的幼时工,吾们为本身创造的做事环境感到自夸。吾们还感到自夸的是,亚马逊不光仅为计算机科学家和拥有高级学位的人创造就业机会,还为那些从未获得这栽上风的人创造就业机会。两年半前,当吾们为幼时工设定15美元的最矮工资时,吾们如许做是由于吾们想在工资方面领先,而不是随大流,由于吾们认为如许做是准确的。吾们现在晓畅得更懂得了,答对气候转折的明智走动不光将阻止坏事发生,还将挑高吾们的经济效果,有助于推动技术变革,降矮风险。总而言之,这些能够带来更多更好的做事,更健康喜悦的孩子,更有生产力的工人,以及更蓬勃的异日。吾们都晓畅稀奇性(原创性)极具价值。吾们都被哺育要“做你本身”。吾真实请求你们做的是,拥抱并实际地意识到,保持这栽稀奇性必要多大的精力。这个宇宙期待你成为清淡的人,并费尽心机地吸引着你,千万别让它成为实际。你必须为你的与多分别支付代价,这是值得的。童话版的“做你本身”是,一旦你让本身的稀奇性闪烁光芒,一切的不起劲就会消亡。自然,这栽说法具有误导性。做你本身是值得的,但不要期看这是容易或免费的。你必须不息地投入精力。

致你们一切人:要驯良,要有稀奇性,创造的东西要比消耗的多,永久不要让宇宙把你融入周围的环境。现在照样是第镇日(Day 1)。

以下为贝佐斯致股东信全文:

致亚马逊股东:

在亚马逊1997年的第一封致股东信中,吾谈到期待竖立“持久特许经营权”一事,也就是始末开释互联网的力量来重新定义“服务客户”的意义。吾当时挑到,亚马逊已经从158名员工发展至614名员工,吾们的用户账户也超过了150万。吾们刚刚上市,经拆股调整后的股价为每股1.5美元。吾写道:那是第镇日。

自当时以来,吾们走过了一段很长的路,吾们也比以去任何时候都更添全力地服务和取悦用户。去年,吾们雇佣了50万名员工,现在全球周围内的员工总数达到130万。吾们在全球拥有超过2亿的Prime会员。超过190万中幼企业在亚马逊上进走出售,占吾们出售总额的近60%。用户已经将超过1亿台智能家居设备与Alexa相连接。云服务(Amazon Web Services, AWS)为数百万用户服务,截至2020年,年营收运转率达到500万美元。在1997年,吾们还异国发明Prime、Marketplace、Alexa或是AWS。根本没人想过这些,它们的诞生也并非命中注定之事。为了每一件产品,吾们都冒了很大的风险,也支付了很多伶俐与汗水。

一起走来,吾们为股东创造了1.6万亿美元的财富。他们是谁?自然,吾所持有的亚马逊股份使吾变得富有。但超过八分之七的股份,也就相等于1.4万亿美元的财富,为他人一切。他们是谁?是养老基金、大学、401(K)退息福利计划,也是Mary和拉里,他们在吾坐下来写这封股东信的时候,不测埠给吾发来了以下这封信:

吾一向都能听到相通的故事。吾晓畅有些股东用始末投资亚马逊获得的资金来上大学,也有的用于危险情况、付房租、度伪、创业或是做慈善等等。吾为吾们给股东创造的财富而感到傲岸。这很主要,这笔财富改善了他们的生活。但吾也懂得一点:这还不是吾们所创造的价值当中最大的一个片面。

创造的比消耗的更多

倘若你想在事业上(实际上是生活中)获得成功,你所创造的必须比你所消耗的更多。你的现在标答该是,为你所接触的每一幼我创造价值。任何一个不及为其所接触到的人创造价值的企业,即使外观上看首来很成功,异日也不会悠久。它正处于被裁汰的途中。

记住,股价与以前无关。它们是对“异日现金流折回到现在”的展望。股市自有预期。吾要稍微转换一下话题,聊一聊以前的事。2020年,吾们为股东创造了多少价值?这是一个相对容易回答的题目,由于会计编制就是为了回答这个题目而竖立的。2020年,亚马逊净收好213亿美元。倘若亚马逊不是一家拥有数千股东的上市公司,逆而是为一幼我所独有的独资企业,这就是单逐一切者在2020年所能赚到的钱。

那员工呢?由于吾们能够关注薪酬支付,因此这也是一个容易回答的价值创造题目。公司的支付就是员工的收好。2020年,亚马逊员工收好800亿美元,再添上包括福利和各栽工资税在内的110亿美元,相符计为910亿美元。

第三方卖家呢?吾们的内部团队(出售友人配相符服务团队)就是用来回答这个题目的。他们展望,2020年第三方卖家在亚马逊上进走出售所获得的收好也许在250亿美元至390亿美元之间。保守来看,吾就按250亿美元算了。

客户方面,吾们得将其分成消耗者客户和AWS客户。

先说消耗者客户。吾们挑供矮廉的价格、普及的选择以及迅速的送货,但倘若吾们为了这次预期,把上述这些都忽略了,并且只关注一件事:吾们撙节了客户的时间。

在亚马逊上,客户只花了3分钟或者更短的时间就完善了28%的购买,有一半的购买在15分钟之内完善。而去实体店买东西必要经过开车、停车、在货架上找东西、列队结账、找到本身的车再开车回家这一系列流程。钻研外明,去实体店购物清淡必要一幼时旁边。倘若一次典型的亚马逊购物只必要15分钟,并且还撙节了客户每周去几次实体店购物的时间,一年下来就能够撙节超过75幼时。这是很主要的。现在是二十一世纪初期,行家都很忙。

由此,吾们能够得到一个数字。最先遵命保守推想,把撙节的时间价值定23为每幼时10美元。75幼时乘以10美元/时,再减去Prime的成本,那么就是为每位Prime会员创造了630美元的价值。吾们拥有2亿Prime会员,相等于在2020年创造了1260亿美元的价值。

对AWS客户进走评估比较难,由于每位客户的做事量都大不相通。不过吾们照样来算一下,但偏差能够会比较大。在云中运营与现场运营带来的直接成本改善各不相通,但相符理的推想是30%。在AWS 2020年全年450亿美元的营收中,这30%意味着所创造的客户价值为190亿美元。这项评估做事的难得之处在于,直接降矮成本是迁移到云为客户带来的益处中最幼的一片面。更大的益处是,挑高了柔件开发的速度,这能够隐微挑高客户的竞争力和营收。吾们异国相符理的手段来推想客户价值的这一片面,只能说它几乎肯定大于直接撙节的成本。保守地说,吾会说这是相通的,并将AWS去年的客户价值创造计为380亿美元。

将AWS和消耗者添在一首,2020年的客户总价值将达到1640亿美元。

总结一下:

  股东210亿美元

  员工910亿美元

  第三方卖家250亿美元

  客户1640亿美元

  总共3010亿美元

倘若每个群体都有一份损好外,代外他们与亚马逊的互动,那么上面的数字就是这些损好外的“底线”(最下面一走,指净收好)。这些数字能够表明,员工为什么为吾们做事、卖家为什么始末吾们出售商品,以及客户为什么从吾们这边购买商品。因此吾们为他们创造价值。这栽价值创造不是“零和游玩”。这不光仅是把钱从一个口袋转到另一个口袋。发明和创造是一切真实价值创造的根源,而所创造的价值,就是创新的衡量标准。

自然,吾们与这些通盘的相关,和吾们创造的价值,不光仅是美元和美分。金钱并不及表明题目的通盘。例如,吾们与股东的相关相对浅易。他们在本身选择的期限内投资和持有股票。吾们也会就年度会议和准确的投票程序等事项向股东挑供请示。即便如此,他们也能够幼看这些指使,直接屏舍投票。

吾们与员工的相关是一个专门分别的例子。吾们有他们必要遵命的流程,以及必要已足的标准。吾们必要培训和各栽认证。员工必须在约定的时间上班。吾们与员工的互动很多。这不光仅是工资和福利的题目,还涉及到两边相关的一切其他细节方面。

关于这次的工会选举,吾认为吾们还必要为员工做得更好。固然投票倾向于吾们,吾们与员工的直接相关也很亲昵,但吾很懂得,吾们必要一个更好的愿景来为员工创造价值,一个为员工成功创造价值的愿景。

倘若你看了一些消息报道,你能够会认为吾们不关心员工。在这些报道中,吾们的员工未必被指斥为失看的灵魂,被当作机器人对待。这阻止确。他们是成熟而有思维的人,能够选择在那里做事。当吾们调查依约中央员工时,94%的人外示,他们会选举好友来亚马逊做事。

吾们的员工能够在轮班期间,行使非正式修整时间膨胀身体、取水、操纵洗手间或与经理交谈,一切这些都不会影响他们的外现。这些非正式修整时间是对他们平常作息时间,即30分钟午餐和30分钟修整时间的添添。

吾们异国设定分歧理的绩效现在标。相逆,吾们设定了可实现的绩效现在标,将任职期限和实际员工绩效数据考虑在内。绩效是在很长一段时间内进走评估的,由于吾们晓畅,在任何给定的一周、镇日或一幼时内,各栽因素都会影响绩效外现。倘若员工在一段时间内未能达到绩效现在标,他们的经理会与他们交谈并挑供请示。

培训也扩展到那些外现特出并能承担更多义务的员工。原形上,82%的辅导是积极的,挑供给达到或超过预期绩效标准的员工。吾们解雇了不到2.6%的员工,由于他们无法实走本身的职责(2020年,由于新冠肺热疫情的影响,这一比例甚至更矮)。

地球上最好的雇主和地球上最坦然的做事场所

原形是,领导亚马逊运营的数千人的巨大团队,一向专门关心吾们的幼时工,吾们为本身创造的做事环境感到自夸。吾们还感到自夸的是,亚马逊不光仅为计算机科学家和拥有高级学位的人创造就业机会,还为那些从未获得这栽上风的人创造就业机会。

尽管吾们已经取得了收获,但吾很懂得,吾们必要一个更好的愿景,才能让吾们的员工取得成功。吾们一向期待成为地球上“最以客户为中央”的公司,91香蕉视频下载吾们不会转折这一现在标,这就是吾们走到这一步的因为。但吾准许,吾们还要添添一项,吾们将成为地球上最好的雇主和地球上最坦然的做事场所。

在吾即将出任的实走主席的职位上,吾将把重点放在新的倡议上。吾是个发明家,这是吾最爱的,也是吾最拿手的,这也是吾创造最大价值的地方。吾很起劲能与吾们运营部分足够情感的巨大团队一首做事,在这个“地球上最好的雇主和地球上最坦然的做事场所”的竞技场上协助发明。在细节方面,吾们亚马逊总是变通的,但在愿景题目上,吾们是死板和薄情的。当吾们下定信念做某事时,吾们从来异国战败过,在这一点上吾们也不会战败。

让吾们深入探讨一下坦然题目。例如,亚马逊约40%的工伤与肌肉骨骼疾病(MSD)相关,即逆复活动能够导致的扭伤或拉伤等疾病。MSD在吾们从事的这类做事中很常见,而且更有能够发生在员工入职的最初六个月。吾们必要为新员工发明缩短MSD的解决方案,他们中的很多人能够是第一次从事体力做事。

Working Well就是一个如许的项现在,吾们于2020年在北美和欧洲的350个地点向85.9万名员工推出了这个项现在。吾们在那里培训一幼群员工相关身体力学、积极主动的健康和坦然方面的知识。除了缩短工伤,这些概念对平时做事以外的活动也有积极影响。

吾们还正在开发新的主动化人员配备时间外,它操纵复杂的算法在操纵分别肌腱组的做事之间轮换员工,以缩短重复活动,协助珍惜员工免受MSD风险。这项新技术是吾们将在2021年推出的做事轮换计划的中央。

吾们对MSD早期预防的更多关注已经取得了奏效。从2019年到2020年,总体MSD缩短了32%,做事时间之外导致的MSD缩短了一半以上。

吾们在亚马逊约请了6200名坦然专科人员。他们操纵坦然科学来解决复杂的题目,并竖立新的走业最好实践。2021年,吾们将在坦然项现在上投资超过3亿美元,其中包括最初的6600万美元,用于创造有助于防止叉车和其他类型工业车辆相撞的技术。

当吾们带头的时候,其他人就会陪同。两年半前,当吾们为幼时工设定15美元的最矮工资时,吾们如许做是由于吾们想在工资方面领先,而不是随大流,由于吾们认为如许做是准确的。添州大学伯克利分校和布兰迪斯大学的经济学家近来发外的一篇论文,分析了吾们决定将最矮首薪挑高到每幼时15美元的影响。他们的评估,与吾们从员工、他们的家人和他们所居住的社区那里听到的情况相相反。

吾们挑高了首薪,不光使吾们本身的员工受好,也使联相符社区的其他工人受好,从而挑振了全美各地的地方经济。钻研外明,在联相符做事力市场中,吾们的添薪导致其他雇主的平均时薪添添了4.7%。

吾们的领导做事并不限于此。倘若吾们想成为地球上最好的雇主,吾们不该该已足于94%的员工说,他们会选举好友来亚马逊作做事,吾们必须以100%为现在标。吾们将始末不息在工资、福利、升迁技能机会和其他方面领先,随着时间的推移,吾们将做到这一点。

倘若任何股东不安,地球上最好的雇主和地球上最坦然的做事场所,能够会冲淡吾们对地球上“最以客户为中央”的公司的关注,那么请坦然。如许想吧,倘若吾们能够运营消耗者电子商务和AWS这两项分别的营业,并以最高标准来运营,吾们肯定能够同时做到上述两个现在标。原形上,吾信任他们还会互相强化。

气候准许

在这封信的早期草稿中,对于气候这一片面,吾先是摆明了不都雅点,并给出了一些例子。这些论点和例子旨在表明,人类导致的气候转折是实在存在的。但是,爽利地说,吾认为吾们现在没必要这么说了。由于,你不消说光配相符用是实在存在的,或者说重力是实在存在的,或者海平面上的水是在100摄氏度沸腾的。这些事情十足是实在的,气候转折的实际也是如此。

不久前,大无数人认为答对气候转折是好事;但他们也认为这会支付振奋的代价,并会要挟到就业、竞争力和经济添长。吾们现在晓畅得更懂得了,答对气候转折的明智走动不光将阻止坏事发生,还将挑高吾们的经济效果,有助于推动技术变革,降矮风险。总而言之,这些能够带来更多更好的做事,更健康喜悦的孩子,更有生产力的工人,以及更蓬勃的异日。自然,这并不料味着这将是一件容易的事,肯定不会。异日十年将是决定性的十年,2030年的经济将必要与今天有很大的分别,亚马逊计划成为这一转折的中央。吾们在2019年9月与Global Optimism共同发首了气候准许,由于吾们期待协助推动这场积极的革命。吾们必要成为一个不息强大的企业团队的一员,他们晓畅21世纪的紧迫性和机遇。

现在,不到两年后,代外几乎一切经济周围的53家公司签定了《气候准许》。百思买、IBM、Infosys、梅赛德斯-奔驰、微柔、西门子和Verizon等均签定准许,到2040年,其全球营业将实现净零碳,比《巴黎制定》挑前10年。准许还请求它们按期测量和通知温室气体排放;始末真实的商业变革和创新实走脱碳战略;并始末额外的、可量化的、实在的、长期的和对社会有好的赔偿,来中和任何盈余的排放。可信的、高质量的赔偿是珍贵的,吾们答该保留它们,以赔偿那些不存在矮碳替代品的经济活动。

《气候准许》签定国正在做出有意义的、确凿的和壮志凌云的准许。Uber的现在标是到2030年在添拿大、欧洲和美国成为零排放平台,汉高(Henkel)计划100%操纵可新生能源生产电力。亚马逊正在朝着吾们本身的现在标取得挺进,即到2025年100%操纵可新生能源,比吾们最初的2030年现在标挑前了五年。亚马逊是全球最大的可新生能源企业买家。吾们在全球有62个公用事业周围的风能和太阳能项现在,以及125个太阳能屋顶正在实走和分类中央。这些项方针发电能力超过6.9千兆瓦,每年挑供超过2000万兆瓦时的能源。

运输是亚马逊商业运营的主要构成片面,也是吾们到2040年实现净零碳计划中最艰难的片面。为了协助推动电动汽车技术市场的迅速发展,并协助一切公司过渡到更环保的技术,吾们向Rivian投资了超过10亿美元,订购了10万辆电动送货车。吾们还与印度的马欣德拉(Mahindra)和欧洲的梅赛德斯-奔驰竖立了配相符友人相关。

这些来自Rivian的定制电动送货车辆已经投入运营,并于今年2月首次在洛杉矶上路。1万辆新车最早将于明年上路,到2030年,一切10万辆车将通盘上路,可减排数百万吨碳。吾们期待企业添入《气候准许》的一个主要因为是,向市场发出信号,企业答该最先发明和开发有利于改善气候转折的新技术。吾们购买10万辆Rivian电动面包车就是一个很好的例子。

为了进一步添快对建设零碳经济所需新技术的投资,吾们于去年6月推出了“气候准许基金”(Climate Pledge Fund)。该投资计划从20亿美元最先,投资于有远见的公司,旨在促进向矮碳经济的过渡。吾们已经投资了CarbonCure Technologies、Pachama、Redwood Materials、Rivian、Turntide Technologies、ZeroAvia和Infinium等创新技术公司。

另外,吾幼我还拨款100亿美元,协助推动吾们在异日十年所需的编制性变革。吾们将声援顶尖的科学家、活动家、非当局结构、环境公理结构和其他致力于抗击气候转折和珍惜自然世界的人。去年岁暮,吾向16个致力于创新和移动解决方案的结构挑供了吾的第一轮赠款。它将采取来自夸公司、幼公司、全球结构和幼我的整体走动,吾很起劲能成为这一旅程的一片面,并乐不都雅地认为,人类能够联相符首来解决这一挑衅。

迥异化就是生存,宇宙想要你成为清淡人

这是吾行为亚马逊CEO的末了一封年度股东信,吾觉得有末了一件极其主要的事情必须告知行家,吾期待一切亚马逊人都把这件事放在心上。

以下是Richard Dawkins出版的《盲眼钟外匠》(The Blind Watch Maker)一书中的一段话。这是关于生物学的一个基本原形。

避免物化亡是你必须全力的事情。让它本身去做——这就是它物化后的样子——身体往往会恢复到与环境的均衡状态。倘若你测量一些指标,如温度、酸度、水分或生物体内的电势,你清淡会发现,它与周围环境中响答的测量效果有很大的分别。例如,吾们的身体清淡比吾们周围的环境更热,在严寒的气候下,他们必须全力保持这栽迥异。当吾们物化后,身体停留运转,温差最先消亡,最后吾们的温度与周围环境相通。

并不是一切的动物都如此全力地避免与周围的温度达到均衡,但一切的动物都做了一些相通的做事。例如,在干旱的地方,动植物全力保持细胞中的液体含量,这与水从细胞流向干燥的外部世界的自然趋势南辕北辙。倘若它们战败了,它们就会物化。更普及地说,倘若生物不积极地阻止它,它们最后会融入周围环境,不再行为生物存在。这就是它们物化后会发生的事情。

固然这段话不是一个比喻,但它照样是一篇稀奇的文章,与亚马逊专门相关。吾会认为,它与一切公司、一切机构,以及吾们每幼我的生活都相关。为了让你变得平常,这个宇宙在以什么手段吸引你?要做多少做事才能保持你的稀奇性?

吾意识一对愉快的夫妇,他们的相关中有一个乐话。外子频繁会伪装不起劲地看着妻子,对她说:“你就不及平常一点吗?”他们都微乐着大乐,自然,深切的原形是,他爱她的稀奇之处。但是,与此同时,倘若吾们稍微平常一点,事情往往会变得更容易,这也是原形。

这栽表象在很多层面都会发生。

吾们都晓畅稀奇性(原创性)极具价值。吾们都被哺育要“做你本身”。吾真实请求你们做的是,拥抱并实际地意识到,保持这栽稀奇性必要多大的精力。这个宇宙期待你成为清淡的人,并费尽心机地吸引着你。千万别让它成为实际。

你必须为你的与多分别支付代价,这是值得的。童话版的“做你本身”是,一旦你让本身的稀奇性闪烁光芒,一切的不起劲就会消亡。自然,这栽说法具有误导性。做你本身是值得的,但不要期看这是容易或免费的。你必须不息地投入精力。

这个宇宙总是试图让亚马逊变得更具典型性,让吾们与吾们的环境保持均衡。这将必要赓续的全力,但吾们能够而且必须做得更好。

在这边,吾一如既去地附上吾们1997年的股东信。信中末了写道:“吾们亚马逊感谢客户的营业和信任,感谢彼此的辛勤做事,感谢股东的声援和鼓励。”这一点丝毫异国转折。吾要稀奇感谢Andy Jassy批准担任CEO。这是一项艰巨的做事,义务庞大。Andy才华横溢,标准也是最高的。吾向你们保证,Andy不会让宇宙把吾们变成清淡人。他将凝结首使吾们与多分别的生命所需的能量。这并不容易,但这是至关主要的。吾还展望,这将是令人舒坦的,而且频繁是风趣的。谢谢你,Andy。

致你们一切人:要驯良,要有稀奇性,创造的东西要比消耗的多,永久不要让宇宙把你融入周围的环境。现在照样是第镇日(Day 1)。

杰夫·贝佐斯

亚马逊创首人兼CEO

 

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